Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие | The Experience Economy: How to Turn a Purchase into a Captivating Act

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Обзор

В книге описывается зарождающаяся экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. Авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами, предлагая компании стать «режиссером впечатлений», а клиентам — «зрителями» или «гостями». Рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений и театральные приемы, которые может использовать компания. Книга предназначена для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью читатель обретет инструменты и методы для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для настоящих и будущих клиентов.

Кому подойдёт

• Маркетологи и бренд-менеджеры, стремящиеся повысить ценность предложения
• Предприниматели и владельцы бизнеса, ищущие новые пути развития
• Специалисты по клиентскому опыту и сервису
• Студенты и преподаватели маркетинга и менеджмента

Ключевые особенности

• Авторы: Джеймс Х. Гилмор и Джозеф Б. Пайн II
• Серия «Маркетинг»
• Издательство «Альпина Паблишер», 2022 год
• Твердый переплет, 400 страниц
• На русском языке
• ISBN: 9785604287972

The Experience Economy: How to Turn a Purchase into a Captivating Act

Overview

The book describes an emerging economy—the experience economy—focused on consumer sensations. The authors advise moving away from traditional company-customer relationships; instead, the company should become a 'director of experiences' and customers 'spectators' or 'guests.' It examines principles for successfully staging experiences and theatrical techniques a company can use. Written for those seeking new paths and aiming to increase the consumer value of their offering, the book provides tools and methods for staging captivating experiences and performing remarkable transformations for current and future customers.

Who it's for

• Marketers and brand managers aiming to increase the value of their offerings
• Entrepreneurs and business owners seeking new growth paths
• Customer experience and service specialists
• Students and educators in marketing and management

Key features

• Authors: James H. Gilmore and Joseph B. Pine II
• Marketing series
• Publisher: Alpina Publisher, 2022
• Hardcover, 400 pages
• In Russian
• ISBN: 9785604287972