By Сьюэлл Карл , …
Сьюэлл Карл, Браун Пол2024Серия: Маркетинг
Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, успешного бизнесмена, владельца одной из лучших автодиллерских компаний США, является классикой и эталоном деловой литературы. В этой книге изложено практическое руководство по организации работы с клиентами, мерчендайзингу и маркетингу. Сьюэлл приводит убедительные доводы необходимости пересмотра взглядов не только на обслуживание клиентов, но и на организацию работы персонала, оплату труда, необходимость уделять внимание многим мелочам, включая вид из окна и чистоту в помещениях. Его бизнес-модель основана и построена на общечеловеческих ценностях – уважении, доверии и долгосрочных отношениях с клиентом. Эта книга будет интересна и полезна как для начинающих свой бизнес, так и для тех, кто намерен его расширить.
Carl Sewell, Paul Brown2024Series: Маркетинг
"Lifelong Customers" by Carl Sewell, a successful businessman and owner of a top U.S. auto dealership, is a business literature classic. It offers practical guidance on customer relations, merchandising, and marketing. Sewell argues for a reevaluation of customer service, staff organization, and attention to detail. His business model is built on respect, trust, and long-term customer relationships, making it valuable for both new and expanding businesses.