Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks | Hug Your Customers: The Practice of Outstanding Service. NEON Pocketbooks

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks

Обзор

Книга Джека Митчелла, владельца успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford, рассказывает о том, как удержать клиентов в условиях жесткой конкуренции на американском рынке. Автор делится практическими рецептами, основанными на его собственном опыте, и показывает, как использовать современные базы данных, чтобы знать все о каждом покупателе и предлагать именно то, что ему нужно. В отличие от консультантов, которые пытаются продать свои услуги, Митчелл предлагает проверенные методы, которые помогут изменить ваш бизнес к лучшему. Книга вышла в серии NEON Pocketbooks в мягкой обложке и адресована широкой аудитории, интересующейся улучшением клиентского сервиса.

Кому подойдёт

• Владельцы бизнеса и руководители, стремящиеся улучшить клиентский сервис
• Менеджеры по продажам и маркетологи, работающие с клиентской базой
• Предприниматели в сфере розничной торговли
• Все, кто хочет научиться удерживать клиентов без скидок

Ключевые особенности

• Автор: Джек Митчелл
• Серия: NEON Pocketbooks
• Год издания: 2024
• 320 страниц, мягкая обложка
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер
• Возрастное ограничение: 16+

Hug Your Customers: The Practice of Outstanding Service. NEON Pocketbooks

Overview

Written by Jack Mitchell, owner of the successful clothing store chains Mitchells / Richards / Marshs and Wilkes Bashford, this book explains how to retain customers in the highly competitive U.S. market. The author shares practical recipes based on his own experience, showing how to use modern databases to know everything about each customer and offer exactly what they need. Unlike consultants who try to sell their services, Mitchell offers proven methods that will help you improve your business. Published in the NEON Pocketbooks series in paperback, this book is aimed at a broad audience interested in enhancing customer service.

Who it's for

• Business owners and managers aiming to improve customer service
• Sales and marketing professionals working with customer databases
• Retail entrepreneurs
• Anyone who wants to learn how to retain customers without discounts

Key features

• Author: Jack Mitchell
• Series: NEON Pocketbooks
• Publication year: 2024
• 320 pages, paperback
• Publisher: Mann, Ivanov and Ferber
• Age rating: 16+