By Арвинд Д.
Арвинд Д.2020
Дэвид Аврин, опытный бизнесмен и маркетолог, предлагает взглянуть на свой бизнес глазами потребителей. В книге рассматриваются причины ухода клиентов, способы их удержания и возврата, а также методы улучшения качества сервиса. Автор делится полезными рекомендациями, подкрепляя их поучительными историями и шутками. Книга будет полезна владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами.
Арвинд Д.2020
David Avrin, a seasoned businessman and marketer, invites you to view your business through the eyes of your customers. The book explores why customers leave, how to retain them, how to win back those who have left, and how to improve the quality of your service. The author shares practical recommendations, backing them up with instructive stories and jokes. This book will be useful for business owners, top managers, and customer service professionals.